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Recensioni Google

Matricola ✭

Buonasera,

un cliente (ma forse più un concorrente) mi ha lasciato una recensione assolutamente fasulla, dandoci una stella. Ho risposto a tale recensione invitando il "presunto" cliente a mettersi in contatto con noi per chiarimenti, ma sono passati 7gg e nessuno ci ha scritto o chiamato.

Vorrei che fosse rimossa tale recensione perchè non veritiera. Ho segnalato a Google ma non mi contatta nessuno. Che devo fare? qualcuno può aiutarmi?

 

Grazie

Recensioni Google

[ Modificato ]
Matricola ✭

Personalmente credo che questo è uno dei grandi limiti del servizio, non puoi fare nulla...

Recensioni Google

Prof. ✭

Ciao @Alberto C e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Poiché dichiari di aver ricevuto una recensione negativa, credo di aver capito, senza commento, le azioni che hai a disposizione, oltre ad aver risposto

https://support.google.com/business/answer/6001256?hl=it

(chi ha fatto la recensione non riceverà nessuna notifica della tua risposta), 

Google ti mette a disposizione la possibilità di "segnalarla" 

 

segui pure le indicazioni della Guida di Google https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Ti anticipo che sarà Google, però, a stabilire se ci sono i presupposti affinché la recensione possa venire rimossa.

 

Altrimenti, se ci sono gli estremi (ma con una stellina e basta mi sembra pochino) puoi sempre rivolgerti per vie legali.

 

Un cordiale saluto

Giò