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Recensioni Google

Matricola ✭

Buongiorno.

Negli ultimi periodi ricevo delle recensioni di persone che non sono mai state nostri clienti.

Ho controllato in più occasioni nell'elenco delle persone che hanno alloggiato presso la nostra struttura ma non risultano mai aver dormito da noi.

Perchè succede questo. ?

Recensioni Google

[ Modificato ]
Prof. ✭

Salve @Davide R e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo le persone sono invidiose e cattive e questo le porta a fare azioni stupide.

Il tema delle recensioni false è molto frequente e che le stesse possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi siano gli estremi per farlo.


Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?
In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia alle autorità competenti, solo per le recensioni “false o malevoli” e che Google esaminerà con “particolare attenzione” e che procederà nel toglierle.

Un cordiale saluto
Giò