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Recensioni false

Matricola ✭

Salve,

ho ricevuto due recensioni palesemente false che pesano gravemente sulla valutazione complessiva della mia attività. Non essendo la mia un'attività aperta al pubblico non ho molte recensioni e queste mi danneggiano rispetto alla concorrenza. Le persone in questione non hanno mai frequentato la mia struttura, una di esse risulta anche Local Guide, ma non ci vuole molto a capire che non hanno nulla a che vedere col mio ambito (Audio/Video). Queste persone mettono recensioni a caso, e parecchie anche. Vorrei sapere come eliminarle e proteggermi.  Grazie. 

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensioni false

Astri Nascenti

Ciao @GPA S e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo, il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente in questo forum, ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?

In ogni caso, ti puoi proteggere rispondendo alle recensioni con toni garbati, in quanto le leggono in tanti, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare questa risposta quale risposta migliore, anche per aiutare in futuro altri utenti.

Un cordiale saluto
Giò

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