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Matricola ✭

Buongiorno,

ho visto che presso la mia attività è stata lasciata una recensione da una stella da un utente che non è mai stato mio ospite.

Noto che è registrato come Local Guide, ma sta mettendo recensioni un po' dappertutto, e presso la mia attività è decisamente casuale. Come si può segnalare?

https://www.google.com/maps/contrib/108835476640775472945/reviews/@45.1423244,9.3988072,8z/data=!3m1...

Grazie

2 Risposte degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Michela F
‎16-08-2017 14:02

Rif.: Recensioni false

Collaboratore Principale

Salve @Michela F

se l'utente ricevera' diverse segnalazioni sulle proprie recensioni potrà' essere escluso dal programma Local Guides come spiegato qui:

https://support.google.com/local-guides/answer/7358351?hl=en

A presto

Google Top Contributor

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[ Modificato ]
Astri Nascenti

Ciao @Michela

purtroppo questo può capitare. È nel tuo diritto segnalare una recensione "falsa" ed il sistema la verificherà.

 

Ad ogni modo, nel frattempo, se hai la proprietà della tua scheda, sarebbe opportuno che tu risponda, con toni garbati, alla recensione ricevuta.

 

Segui le istruzioni riportate nella Guida di Google di seguito.

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Un cordiale saluto 

Giò

 

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier
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Soluzione
Accettato da autore argomento Michela F
‎16-08-2017 14:02

Rif.: Recensioni false

Collaboratore Principale

Salve @Michela F

se l'utente ricevera' diverse segnalazioni sulle proprie recensioni potrà' essere escluso dal programma Local Guides come spiegato qui:

https://support.google.com/local-guides/answer/7358351?hl=en

A presto

Google Top Contributor

Recensioni false

Matricola ✭

Ho ricevuto diverse valutazioni da persone mai avute come cliente e la mia attività non è aperta al pubblico , non so più come fare se non cancellarmi da google business.  Gente che lascia foto di barbecue all'aperto o di tramonti al mare , gente che lascia 1/2/3 stelle senza alcun commento senza averle mai avute come clienti..... Questo sistema ha palesi lacune e soprattutto non riesco a trovare un form di contatto ufficiale con google per ricevere assistenza in merito.