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Recensioni farlocche

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Matricola ✭

Salve.

Una Local Guide liv. 5 ha rilasciato una recensione (non positiva e senza commento) sulla mia attività.

La mia attività è una società di consulenza alla PA, non aperta al pubblico e non ha mai avuto rapporti con la Local Guide che ha rilasciato la recensione. Come posso fare per eliminare questa recensione falsa o richiederne la rimozione alla Local Guide? Si deve per forza passare dalla procedura di "segnalazione recensioni inappropriate" https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it?

Grazie

 

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Michelangelo P
‎25-02-2018 01:13

Recensioni farlocche

Astri Nascenti

Ciao @Michelangelo P e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo, sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti (anche Local guide) insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?

In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.
Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia alle autorità competenti, solo per le recensioni “false o malevoli” e che Google esaminerà con “particolare attenzione” e che procederà nel toglierle.

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

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Selezionata come risposta migliore.
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Accettato da autore argomento Michelangelo P
‎25-02-2018 01:13

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Astri Nascenti

Ciao @Michelangelo P e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo, sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti (anche Local guide) insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?

In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.
Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia alle autorità competenti, solo per le recensioni “false o malevoli” e che Google esaminerà con “particolare attenzione” e che procederà nel toglierle.

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

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Ad ogni modo io non mi preoccuperei più di tanto, il sistema colloca in basso le “valutazioni” senza commento lasciando in  vista soltanto le recensioni con testo e valutazione.

 

Ancora un cordiale saluto 

Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier