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Scheda indebitamente disattivata

[ Modificato ]
Matricola ✭

Salve a tutti. 

La nostra società ha un account My Business e due schede per una sola sede, pubblicate dopo verifica via cartolina. Volevamo eliminarne una, ma poiché l'operazione non ci riusciva, abbiamo chiesto aiuto all' assistenza al fine di unire le due schede (una delle quali quasi niente popolata).

La persona che ci ha risposto, prima in chat e poi telefonicamente;  ha richiesto di inviargli - via email - fotografia della targa attaccata alla porta dell'ufficio!

Gli è stato spiegato che l'ufficio era condiviso e che noi disponevamo solo di una parte dei locali e che il personale di segreteria era a disposizione negli orari indicati. Ovviamente, nell'attività di servizi del terziario, i clienti vengono nei nostri uffici raramente, perché siamo noi ad andare da loro per fornire la nostra consulenza e, quando vengono, prendono - come d'uso e cortesia - un appuntamento.

Ebbene, l'operatore insisteva nel dire che nella scheda dovevamo togliere che gli uffici erano aperti al pubblico perché prendevano l'appuntamento. Abbiamo fatto notare che la nostra attività era perfettamente in linea con le "linee guida" di MyBusiness, ma quando è stata evidente l'inutilità di insistere nel tentativo di chiarimento, abbiamo ringraziato e chiuso la telefonata. 

Insomma, operatore molto gentile, ma caparbiamente attaccato alla propria interpretazione delle linee guida!

Abbiamo provato a scrivere all'assistenza Google, ma nessuno ci ha risposto, cosa molto strana, considerato che abbiamo sempre avuto un'ottima e veloce assistenza sugli altri prodotti. 

 

In conclusione, qualcuno sa come sia possibile far riattivare la nostra scheda? Anche se non è necessario averla a tutti i costi (siamo già tutti presenti in ogni dove nel web!), però ci dispiacerebbe non esserci.

 

Grazie a chi vorrà darci il proprio parere e suggerimenti

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento wdg n
‎05-10-2017 22:35

Rif.: Scheda indebitamente disattivata

Astri Nascenti

Salve @wdg n

vi suggerisco di interpellare nuovamente l'assistenza poichè di fatto hanno gli strumenti per intervenire.

Gli operatori sono molti e probabilmente potreste ottenere un parere diverso .

Vi ricordo che potete ottenere anche assistenza telefonica attraverso la voce " assistenza" nel menù principale della dashboard.

Se avete difficoltà ad trovare l'opzione per essere contatati telefonicamente vi suggerisco di provare anche tramite l'applicazione My Business

L'assistenza telefonica è disponibile solo i giorni feriali dalle 9,00 alle 18,00

A presto

Google Top Contributor

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Accettato da autore argomento wdg n
‎05-10-2017 22:35

Rif.: Scheda indebitamente disattivata

Astri Nascenti

Salve @wdg n

vi suggerisco di interpellare nuovamente l'assistenza poichè di fatto hanno gli strumenti per intervenire.

Gli operatori sono molti e probabilmente potreste ottenere un parere diverso .

Vi ricordo che potete ottenere anche assistenza telefonica attraverso la voce " assistenza" nel menù principale della dashboard.

Se avete difficoltà ad trovare l'opzione per essere contatati telefonicamente vi suggerisco di provare anche tramite l'applicazione My Business

L'assistenza telefonica è disponibile solo i giorni feriali dalle 9,00 alle 18,00

A presto

Google Top Contributor

Scheda indebitamente disattivata

Matricola ✭

Ci proveremo nuovamente, certo, ma, da altri post letti su quest'argomento, non credo che ne troveremo vantaggio. Staremo a vedere.

Grazie per il tuo tempo, Mauro B. :-)