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Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Matricola ✭

Ciao a tutti vorrei un vostro parere sulla disattivazione della mia attività in quanto la struttura è priva di reception fissa.

La struttura è un Bed & Breakfast, ho inserito gli orari in cui riceviamo i clienti 8:00 - 23:00 (noi abitiamo nella struttura).

Ho inviato anche la foto della reception che abbiamo fatto per i clienti quando arrivano ma sembra non bastare, in più l'assistenza non mi dice come posso risolvere il problema.

Questa cosa ci sta creando molto disagio con i clienti in quanto non siamo più visibili su Google Maps.

Mi potete aiutare?

Dove sbaglio?

Qui di seguito la mail dell'assistenza Google:

In merito alla sua domanda, la informo che non possono essere rappresentate su Mappe attività prive di reception fissa e che quindi non offrono assistenza e contatto durante orari di apertura (della reception) prestabiliti fissi, senza dover fissare un appuntamento e anche nei casi in cui tutta la struttura è già occupata.

 

Grazie a tutti

1 Risposta degli espertiverified_user

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Collaboratore Principale

Ciao,

 

come ti è stato spiegato google my business è limitato ad attività che siano accessibili al pubblico e quindi non a case vacanze

Top Contributor per Google+, Gmail, Maps, astro nella community di Google My Business, mi occupo della creazione di progetti web

visita il mio sito web

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Apprendista ✭ ✭ ✭

Ciao,

 

è una cosa totalmente normale, non è la prima volta che succede. Le attività locali sono idonee solo nel momento in cui i clienti possono presentarsi in loco negli orari di apertura prestabiliti e nel caso delle strutture turistiche devono avere una reception.

L'unica cosa che può fare è dimostrare che esiste anche un angolo della casa adibito a reception, oltre ovviamente ad avere all'esterno l'insegna del b&b e gli orari di apertura. 

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Matricola ✭

Ciao,

infatti non siamo una casa vacanze ma un B&B, noi siamo sempre presenti nella struttura.

Se fosse cosi comunque, tutti gli altri B&B presenti su Google come fanno a rimanere on-line?

Non dovrebbero essere rispettate le linee guida per tutte.

Grazie per la risposta.

Ciao Giuliano

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Collaboratore Principale

Il requisito è avere un luogo dove a determinati orari l'utente può trovare qualcuno.

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Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Matricola ✭

Ciao Veronica, infatti è quello che ho fatto, ho allegato una foto rappresentante la nostra Reception ma sembra non bastargli.

 

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Matricola ✭

Infatti Alessio noi questo lo abbiamo(documentato anche con foto), è proprio questo il punto che non capisco.

In precedenza avevamo avuto lo stesso problema, risolto inviando le foto della reception e del cartello sulla strada, ora dopo 1 mese si ripresenta lo stesso problema però disattivando completamente la scheda o_0

 

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Apprendista ✭ ✭ ✭

Infatti le linee guida valgono per tutti. Ma Google fa dei controlli random quindi le schede vengono disattivate nel momento in cui scatta il controllo.

Sede disattivata perchè priva di reception fissa

Matricola ✭

Grazie a tutti per le risposte ragazzi.

Spero di risolvere quanto prima questo problema.

Ciao