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Matricola ✭

L'utente Elena Lunardi recensisce oggi (09/09/2017) con 4 stelle la mia attività (e l'email di conferma mostra 4 stelle) mentre nella scheda della mia attività risulta una recensione con una sola stella. Perché? Ne chiedo la rimozione o l'aggiornamento a 4 stelle.

Lago Giardino

1 Risposta degli espertiverified_user

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Prof. ✭

Ciao @Massimo C e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Io direi che è presto per tirare conclusioni. Non sappiamo cosa possa essere successo. Posso solo ipotizzare che il sistema debba aggiornare le recensioni, oppure l'utente Elena xxxxx

ha dato prima 4 stelline, e tu hai ricevuto la mail da Google, poi successivamente è ritornata sulla recensione e l'ha modificata con 1 stellina. È soltanto Un ipotesi! 

Ma se così fosse, non si può togliere, a meno di contenuti che implicano una denuncia alle autorità competenti.

Tu comunque puoi sempre rispondere o segnalarle a Google.

 

Ecco il link della Guida di Google che ti aiutano a capire meglio

https://support.google.com/business/answer/6001256?hl=it

 

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Un cordiale saluto

Giò

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Astri Nascenti

buongiorno, 

aggiungo solo - alla già ricca risposta di Giò - che potrebbe trattasri di un bug di google... 

abbiamo avuto in questi mesi diversi problemi di recensioni (non comparivano, poi sparivano, etc...)

sono sicura che se Elena ti ha dato 4 stelle, prima o poi le vedraiSmiley Felice

Luna Mascitti