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recensioni di persone che non sono state nostri clienti

Matricola ✭

Buonasera, ho riscontrato alcune recensioni negative da alcuni utenti, mai stati clienti del mio Hotel, la maggior parte della zona forse solo per antipatia, come posso difendermi?  

recensioni di persone che non sono state nostri clienti

[ Modificato ]
Prof. ✭

 Ciao @Martino C e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Le recensioni possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi fossero gli estremi per farlo.
Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate da Google di certo false da far eliminare.
In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.

Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Ad ogni modo, individua gli account dai quali hanno fatto le recensione e chiedi di eliminarle.

Altrimenti il mio consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Un cordiale saluto
Giò