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recensioni scomparse

Matricola ✭

Buongiorno

Qualche settimana fa ci siamo accorti che sono scomparse diverse recensioni del nostro negozio.

Dovrebbero essere una decina fatte nel secondo mese dell'anno. 

Non capiamo il motivo della rimozione perché nessuna di queste violava le norme relative alle recensione. Si tratta di recensioni fatte sia da clienti italiani che stranieri. 

Due di questi clienti sono diventati abituali e abbiamo chiesto a loro di rifarle ma controllando i loro account a loro risultano pubblicate ma sulla nostra scheda non sono presenti.

Come mai?

1 Risposta degli espertiverified_user

Rif.: recensioni scomparse

Astri Nascenti

Buongiorno @Excalibur G

un elemento utile per capire l'accaduto è di chiedere ad un vostro cliente se visualizza la recensione come privata o pubblica come indicato da Google in questo testo:

Le foto, le modifiche o le recensioni contrassegnate come private da Google violano le nostre norme e sono visibili solo a te

A presto

 

 

Google Top Contributor

recensioni scomparse

Matricola ✭

Buongiorno @Mauro B

Le recensioni erano presenti sulla scheda per un paio di mesi, poi alla fine di luglio - inizio agosto sono state scomparse. Si tratta di recensioni fatte da diversi clienti (una decina), anche stranieri. Un esempio: una cliente ha fatto diverse recensioni e solo la nostra non è visibile. 

Chi dobbiamo contattare per poter risolvere la cosa?

grazie

Rif.: recensioni scomparse

Astri Nascenti

@Excalibur G le recensioni riguardano  prodotti e programmi diversi..lato utente le recensioni sono legate a Google Maps come prodotto ed al programma Local Guides : https://support.google.com/local-guides/answer/2519605?hl=it

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